Relación entre el nivel de resiliencia y el nivel de satisfacción de las empresas ubicadas en la Laguna de Durango que están actualmente en funcionamiento y de las empresas que cerraron definitivamente

• Sergio Antonio Delgado de los Santos

  Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla

  Autor/a

• Juan Enrique Huerta Wong

  Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla

  Autor/a

• Susana Sierra Montelongo

  Universidad La Salle Laguna

  Autor/a

• Rebeca Sandoval Chávez

  Universidad Politécnica de Gómez Palacio

  Autor/a

El objetivo de este proyecto es determinar la relación entre el nivel de resiliencia y el nivel de satisfacción de las MYPES (micro y pequeñas empresas) ubicadas en la Laguna de Durango que están actualmente en funcionamiento y de las MYPES que cerraron definitivamente. Se están presentando definiciones que explican la temática alrededor de las variables y la pregunta de investigación, tales como resiliencia, satisfacción e importancia de la micro y pequeña empresa. Los resultados demuestran que los empresarios o directores de las MYPES actualmente en funcionamiento no muestran un mayor nivel de resiliencia en comparación a los empresarios o directores de empresas que cerraron definitivamente. Caso contrario sucede con la satisfacción, pues los empresarios o directores de MYPES que actualmente están funcionamiento si muestran una mayor satisfacción en comparación a los empresarios o directores de empresas que cerraron definitivamente. El estudio fue realizado con 875 empresarios, de los cuales sólo el 32% representa casos de empresarios o directivos de empresas cerradas definitivamente; este número limitado fue por la dificultad de encontrar a los empresarios o directivos que ya habían cerrado un negocio.

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